​

 

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

 

Hediyelink olarak, atölyemizden çıkan her ürünün sizi mutlu etmesini amaçlıyoruz. Ancak herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, yasal haklarınız çerçevesinde iade veya değişim sürecini kolaylaştırmak için buradayız.

Aşağıdaki politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.

 

1. CAYMA HAKKI (KOŞULSUZ İADE) SÜRESİ

 

Alıcı (Müşteri), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 1 (bir) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve "cezai şart" ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade etme) hakkına sahiptir.

 

2. İADE KOŞULLARI NELERDİR?

 

İade edilmek istenen ürünün "cayma hakkı" kapsamında kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

1. Kullanılmamış Olması: Ürün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş, kullanılmamış, zarar görmemiş olmalıdır (Örn: Mumlar yakılmamış, epoksi ürünler çizilmemiş olmalıdır).

2. Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

3. Hijyen Kuralları (Önemli): Hijyenik nedenlerle, ambalajı açılmış veya denenmiş küpe ve benzeri takı ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

 

3. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)

 

Yönetmelik gereği, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek bazı ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Kişiye Özel Tasarımlar: Alıcının isteği doğrultusunda üretilen, üzerinde isim/tarih yazılı olan veya özel renk/şekil verilen siparişler kesinlikle iade alınamaz.

• El Yapımı Doğası: Ürünlerimizin el yapımı olması sebebiyle fotoğraftakine göre çok küçük renk tonu veya doku farklılıkları göstermesi bir "kusur" (ayıp) sayılmaz ve bu gerekçeyle iade edilemez.

 

4. İADE SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR?

 

İade hakkınızı kullanmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. Bildirim: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, iade talebinizi hediyelink.com.tr@gmail.com e-posta adresine, konu başlığına "İADE TALEBİ" ve Sipariş Numaranızı yazarak bildiriniz.

2. Onay ve Gönderim: Talebiniz bize ulaştıktan sonra size bir onay e-postası ve (varsa) anlaşmalı kargo gönderi kodu iletilecektir.

3. Kargolama: Ürünü, orijinal ambalajında sağlam bir şekilde paketleyerek, size iletilen bilgiler doğrultusunda anlaşmalı olduğumuz Sürat/Aras ile göndermeniz gerekmektedir.

İade Kargo Ücreti:

• Cayma hakkı kapsamında, anlaşmalı olduğumuz Sürat/Aras ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir (Ücretsizdir).

• Alıcının, firmamızın anlaşmalı olmadığı farklı bir kargo firmasını tercih etmesi durumunda, iade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

 

5. ÜCRET İADESİ

 

• İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra "İade Koşulları"na uygunluğu kontrol edilir.

• İade onaylandığında, ürün bedeli (varsa ilk teslimat kargo ücreti dahil) en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Banka Havalesi) bankanıza iade edilir.

• Not: Taksitli yapılan alışverişlerde bankanızın prosedürüne göre iade tutarı ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir. Bu durum tamamen bankanızla ilgilidir.

 

6. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

 

Teslimat sırasında kargo paketinde gözle görülür bir hasar varsa paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Paket açıldığında ürünün hasarlı veya kusurlu olduğu anlaşılırsa, lütfen durumu gösteren fotoğraflarla birlikte en kısa sürede (tercihen 24 saat içinde) bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda ürün sizden ücretsiz olarak alınacak ve tercihinize göre yenisi gönderilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.